Πληροφορίες

Μπορούμε να σας προσφέρουμε μεγάλο μέρος των υπηρεσιών μας και ιδιαίτερα αυτές της διάγνωσης και της επισκευής προβλημάτων λογισμικού (software) χωρίς την φυσική μας παρουσία. Αρκεί να διαθέτετε μια ενεργή σύνδεση στο Internet.

Αναλυτικά

Αφού μας περιγράψετε το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε και εάν κρίνουμε πως υπάρχουν σοβαρές πιθανότητες επίλυσης του εξ αποστάσεως, σας προτρέπουμε να κατεβάσετε ενα πρόγραμμα που μας επιτρέπει να χειριστούμε τον υπολογιστή σας από απόσταση.

Για να γίνει αυτό, θα πρέπει να μας δώσετε τον ειδικό κωδικό που μόνο εσείς θα γνωρίζετε. Κάθε κίνηση μας, είναι ορατή σε εσάς, αφού θα βλέπετε οτιδήποτε κάνουμε στην οθόνη σας. Το απόρρητο της επικοινωνίας διασφαλίζεται μέσα από τη χρήση κρυπτογράφησης 256bit (τραπεζικού επιπέδου) ώστε να μην έχετε καμία ανησυχία για υποκλοπές. Μετά το τέλος της συνεδρίας, ο κωδικός που μας δώσατε δεν ισχύει πλέον και δεν μπορούμε να τον ξαναχρησιμοποιήσουμε.

Εάν αποδεχθείτε την σύνδεση μαζί μας, σε προσυμφωνημένη μέρα και ώρα, θα πρέπει να βρίσκεστε μπροστά στον υπολογιστή και να έχετε τηλέφωνο ώστε παράλληλα να μπορούμε να σας εξηγούμε τι ακριβώς κάνουμε.

Εάν το πρόβλημα επιλυθεί, χρεώνεστε για τον χρόνο υποστήριξης. Εάν δεν επιλυθεί, δεν σας χρεώνουμε τίποτα και σας προτείνουμε την επιδιόρθωση στο χώρο σας.

Ως επισκευή εξ αποστάσεως, μπορεί να θεωρηθεί και τηλεφωνική επίλυση προβλημάτων κατόπιν οδηγιών βήμα-προς-βήμα που θα σας προσφέρουμε. Σε αυτή την περίπτωση ισχύουν οι ίδιες χρεώσεις.